O e-commerce hoje é considerado uma alternativa de empreendedorismo tentadora. Especialmente, se considerarmos que os produtos de uma loja virtual brasileira podem ser comprados por um internauta europeu, asiático ou estadunidense. Entretanto. Esta é a opinião de Gilberto Alvaro Campião, orientador empresarial do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas - Sebrae/SP. Campião alerta que trabalhar no segmento de comércio exterior via internet é um pouco mais complexo do que muitos micro e pequenos empresários pensam. "Existe uma ilusão de que a pessoa, ao criar um site, vai ficar rica, investindo pouco dinheiro", alerta Gilberto. "O site é uma ferramenta, uma vitrine, a ponta do iceberg. É preciso ter estrutura para viabilizar a venda", completa.

Para o consultor, todo internauta quer agilidade e rapidez. "Se a página demorar em abrir, ele desiste de visitar o site", diz. Elaborar um layout de fácil compreensão, oferecer opções de navegação em vários idiomas, ser objetivo quanto ao processo de compra e criar mecanismos simples para a busca de produtos são algumas das ações que os empresários devem levar em conta, durante a elaboração do site. "A maior parte das MPE's brasileiras exportam produtos de pequeno porte, como bijuterias e jóias, biquínis e cangas, roupas e calçados. Na venda direta ao consumidor é mais fácil administrar o envio dos pedidos", diz Gilberto, que cita o programa Exporta Fácil, dos Correios.

Direcionado às MPE's que buscam o mercado externo, este serviço reduz os aspectos burocráticos ao preenchimento de um formulário padrão de exportações, para o envio de mercadorias até o limite de US$ 10 mil e 30 Kg. O processo tem diferentes modalidades de entrega e foi desenvolvido com base na Declaração Simplificada de Exportações - DSE, criada pelo Governo Federal em 1999, para fomentar as exportações entre micro e pequenos empresários.

Para as empresas que já têm suas lojas em shoppings e centros comerciais, vender produtos pela internet é um desafio que começa com um dos obstáculos já superado. Já as empresas que surgem no meio digital, sem lojas "físicas", tem que ganhar visibilidade no mercado, construindo confiança e tradição. O consultor recomenda que as empresas associem o "mundo virtual" ao "mundo real", com a participação em feiras e eventos, anúncios nos meios de comunicação, realização de cadastros em sites de busca e parcerias estratégicas.