Fica claro que os serviços de infra-estrutura de apoio ao turista na capital cearense, que estão diretamente relacionados com as gestões dos governos municipal e estadual

Eliseu Barros
Empresário

A Secretaria do Turismo do Ceará (Setur) divulgou este mês os dados da avaliação da alta estação turística do final do ano e o ''Perfil da demanda turística'', compreendendo dezembro de 2002 e janeiro e fevereiro de 2003. O documento aponta uma redução de 0,8% no fluxo de visitantes em relação ao mesmo período do ano anterior.

Para a Setur, a compensação veio pela receita gerada, com um crescimento de 45,4%. A renda gerada, também de acordo com o órgão, mostrou aumento de 45,4%, saindo de R$ 503,8 milhões para R$ 732,8 milhões. Esse incremento foi sentido devido ao gasto per capita, que ficou 46,6% maior.

Juntamente com a avaliação da alta estação turística, a Setur apresentou o documento ''Perfil da demanda'', que mede a qualidade dos serviços públicos e privados oferecidos aos visitantes que estiveram em Fortaleza no período. No trabalho alguns itens relacionados com infra-estrutura apresentaram queda muito significativas, o que começa a preocupar. Limpeza pública, por exemplo, aparece na pesquisa com apenas 0,6% de aprovação por parte dos turistas.

A propósito, o item limpeza de ruas e avenidas na capital cearense tem obtido, no estudo da Setur, uma projeção descendente desde 1999, quando alcançou o índice de 30,1% de aceitação pelos turistas, percentual considerado como insatisfatório. É oportuno acrescentar que para a Secretaria de Turismo 80% é o índice de avaliação definido como ''aceitável'' (ótimo e bom).

Outro item com tendência de queda na pesquisa é o relacionado com ônibus urbano. Em 2000, 50% dos turistas avaliaram favoravelmente esse tipo de transporte. Já na pesquisa de 2003 apenas 15,6% dos entrevistados opinaram que o serviço de ônibus funciona adequadamente na capital cearense. Outros setores da pesquisa relacionados com infra-estrutura, como sinalização urbana e segurança pública, obtiveram queda em 2001 e 2002, mas mostram recuperação no levantamento estatístico deste ano da Setur. A questão da segurança, por exemplo, contou em 2002 com 43% de aprovação, e este ano foi considerado como positivo por 47,6% dos turistas entrevistados.

O documento ''Perfil da demanda'' mostra também que os equipamentos e serviços turísticos foram avaliados positivamente pelos visitantes. Isso demonstra que o segmento empresarial que atua no turismo do Ceará está cada vez mais profissional. Os índices variaram entre 90,4% (equipamentos de lazer) e 60,2% (sinalização turística). O nível de satisfação dos turistas com os meios de hospedagens obteve o percentual de 89,2%, fato esse que vem se mantendo ao logo dos últimos sete anos. Esse percentual sinaliza com a política de qualidade e conceito que tem a hotelaria do Estado.

Dessa análise, ficou claro que os serviços de infra-estrutura de apoio ao turista na capital cearense, que estão diretamente relacionados com as gestões dos governos municipal e estadual, merecem mais cuidados e já começam a preocupar. A iniciativa privada do setor está fazendo a sua parte.

Eliseu Barros é presidente da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (ABIH-CE)