Não Basta Ser o Melhor - É Preciso Estar na Vanguarda!
* Roberta Cabral

Ser o primeiro na mente do seu cliente potencial é tudo o que uma empresa quer, mas para o branding, isso não significa, necessariamente, ser o primeiro no mercado.

Acompanhando a história, percebemos que muitas marcas pioneiras desapareceram, dando lugar às que se fixaram na memória dos consumidores.

O que fez a diferença?
Qual foi o processo seletivo?

A lição que se aprendeu é que a grande tarefa de qualquer marca é conseguir um posicionamento estratégico muito bem resolvido e, principalmente, manter a coerência com este posicionamento em todos os pontos de contato do consumidor com a marca.

O marketing não é uma batalha de produtos, mas sim de percepções, já dizia Al Ries. Muitas vezes, a empresa está preocupada em fazer pesquisas e "conseguir fatos". Aí, seus gestores analisam a situação do mercado, e como crêem que o melhor produto vencerá a guerra, só se sentem seguros quando concluem que estão com a "carta na manga". E essa grande expectativa por parte das empresas pode se tornar apenas uma grande ilusão, pois o que conta no final é a percepção dos clientes potenciais - e para o marketing, percepção é realidade...

Percebemos, então, que estabelecer a liderança é fundamental para uma estratégia de marketing bem-sucedida. Mais do que demonstrar que o cliente tem como opção o melhor produto ou serviço entre todos os similares a sua disposição, é necessário estabelecer a primazia deste produto ou serviço, seja qual for o argumento utilizado.

Isso quer dizer que é muito mais importante ser o primeiro na percepção do consumidor do que ser o melhor. A questão, então, não é convencer seus clientes potenciais de que determinada empresa tem o melhor produto ou serviço, mas sim criar uma imagem de liderança para a marca deste produto ou serviço, pois a liderança tem mais importância do que a qualidade na memória das pessoas.

Al Ries exemplificou muito bem este conceito por meio do feito de Charles Lindbergh, conhecido como o primeiro homem a fazer um vôo solo atravessando o Oceano Atlântico.

Alguém se lembra de quem foi o segundo personagem que teve igual ousadia?

Embora nosso segundo herói tenha tido uma performance superior à de Lindbergh, pouquíssimas pessoas saberiam responder que seu nome era Bert Hinkler.

O segredo do sucesso, portanto, é entrar na mente do cliente potencial primeiramente, porém, em oposição a isso, a maioria das empresas estão desenvolvendo estratégias de marketing voltadas para a construção da imagem de um produto ou serviço melhor. E o pior é que algumas empresas estão baseando todo o sucesso do seu negócio em atributos funcionais, como uma conexão mais rápida, maior cobertura, melhor design...

Está na hora destas empresas perceberem que esses motes até podem funcionar num primeiro momento.

Mas será o suficiente?
Com os constantes saltos de tecnologia que estamos vivenciando atualmente, o que garante que este produto ou serviço não esteja ultrapassado – dentro deste atributo funcional - daqui a dois, seis ou oito meses?
Pior, o que será da empresa se o seu principal mote – a maior cobertura, por exemplo – subitamente se tornar um atributo do principal concorrente?

* Roberta Cabral é sócia-proprietária da Sapiens/ E-mail: ana@ananavarro.com.br

Conversa de Doido...

Estava sentado no vaso, fazendo minhas necessidades, quando ouço:
"Oi, tudo bem???"

Não gosto muito de conversa neste momento...muito menos sem saber quem se encontra do outro lado, mas para não ser indelicado... respondi:
"Estou ótimo!"

E o outro perguntou:
"O que é que esta fazendo?"

Mas que pergunta mais sem lógica. Achei até um pouco bizarro, mas respondi:
"Acho que o mesmo que você..."

Agora que estava chegando ao ponto alto da situação...ouço:
"Posso ir aí?"
OK, esta já foi demais, mas não querendo ser mal educado, respondi:
"Não...Neste momento estou muito ocupado....!"

Então ele respondeu:
"Olha ..eu ligo mais tarde, porque tem um idiota sentado aqui ao lado, e cada vez que eu falo , ele responde....."
Fonte: Internet