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| Difícil
é ganhar um amigo em uma hora; fácil
é ofendê-lo em um minuto''.
Provérbio chinês
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Uma taça
de vinho - presente dos deuses para a saúde
por Jairo Monson de Souza Filho - Médico,
jairo@monson.med.br
Uma taça de vinho bebida junto com as duas
principais refeições pode ser muito
favorável para a saúde. Tanto dos homens
como das mulheres. Isso é o que milhares de
estudos científicos mostram. Mas esses benefícios
só ocorrem se a ingesta for regular, moderada
(uma taça em cada refeição) e
por quem não tenha nenhuma contra-indicação
ao uso de bebidas alcoólicas.
Os vinhos com mais virtudes terapêuticas
são os tintos secos. Isso porque eles são
menos calóricos e têm mais Polifenóis.
Estes são os principais (mas não os
únicos) responsáveis pelos benefícios
para a saúde. Mas os vinhos brancos também
têm propriedades muito interessantes. De uma
maneira geral eles têm um marcado efeito diurético
e desintoxicante além de serem ricos em sódio,
potássio e magnésio, o que em certas
condições clínicas é muito
favorável. Recentemente um estudo da Universidade
de Búfalo, em Nova Iorque, relacionou o consumo
de vinho branco a uma melhor função
pulmonar. E função pulmonar está
associada à qualidade e quantidade de vida.
O que chamou a atenção do mundo e principalmente
dos cientistas para os benefícios do vinho
para a saúde foi o PARADOXO
FRANCÊS. Este povo, quando comparado com outros
do mesmo nível sócio, econômico
e cultural, come mais gorduras (queijos e patês),
fumam mais e são mais sedentários. Estes
todos são reconhecidos fatores de risco para
doenças circulatórias e do coração.
No entanto, quando comparados como os mesmos países,
os franceses têm cerca da metade dos problemas
cardiocirculatórios e morrem muito menos por
isso. Esse é o PARADOXO FRANCÊS:
apesar de mais fatores de risco, os franceses têm
menos doenças cardíacas e circulatórias.
A explicação mais consistente para isso
é o hábito que este povo têm de
beber uma taça de vinho junto com as refeições.
Estudos observacionais feitos na Europa, mostraram
que as pessoas que bebem vinho
regular e moderadamente junto com as refeições
têm 20% menos todos os tipos de câncer.
E os que têm essa doença e bebem vinho
regularmente junto com as refeições
têm maior sobrevida e com melhor qualidade,
além de tolerarem melhor a radio e a quimioterapia.
As pessoas que bebem regularmente
vinho de maneira moderada junto com as refeições
morrem depois. Isso é o que evidenciam vários
estudos epidemiológicos quem mostram que a
expectativa de vida destas pessoas é de 20
a 45% maior.
Vários componentes do vinho são favoráveis
à digestão, fazendo dela uma bebida
muito adequada para acompanhar as refeições.
Além disso, os Polifenóis
do vinho são uma barreira ao desenvolvimento
de úlcera péptica, isso porque eles
bloqueiam a Histamina e inativam o Helicobacter pilory,
substância e bactéria principais responsáveis
pelo desenvolvimento e manifestação
destas e outras doenças do sistema digestório.
O vinho bebido regular e moderadamente junto com
as principais refeições é uma
dádiva para as mulheres. Ele
atenua as manifestações do climatério,
da menopausa e da osteoporose conforme estudos feito
na Itália e França. Ainda diminui a
incidência de câncer de mama e ovário.
Ele também melhora em muito a hidratação,
consistência e elasticidade da pele, reduzindo
a aparência de envelhecimento cutâneo.
Já está bem documentado pela ciência
o efeito antibiótico e virustático do
vinho, o que acarreta a quem tem o hábito regular
de tomar esta bebida junto com as refeições,
uma barreira ao desenvolvimento de doenças
infecciosas.
Hoje existem cerca de 50.000 trabalhos de pesquisa
que tratam direta ou indiretamente dos efeitos do
vinho na saúde humana. E esses estudos nos
permitem concluir que uma taça de vinho, bebida
regularmente junto com a(s) principal(ais) refeições
é um presente dos deuses para a saúde.
Fonte: http://www.vinicolasdobrasil.com.br/news/2005/fevereiro/saude.php

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Fazendo
a diferença
Por Cristina Moutella
Um dos maiores benefícios da Internet é,
sem dúvida, a troca de conhecimento. Em meus
artigos, tenho procurado expor minha experiência
e meu ponto de vista e, de forma enriquecedora, tenho
recebido e-mails de profissionais que contam sua própria
experiência, solicitam esclarecimentos e produzem
uma ampla reflexão de minha parte sobre o que
realmente está incomodando o mercado.
Quando me perguntam o que pode ser feito para captar
novos clientes ou recuperar os clientes inativos, enquanto
acreditam estar fazendo tudo certo, minha resposta é
sempre a mesma: não há uma solução
única para todos.
Procuro ajudar propondo questões que façam
as empresas refletirem sobre suas ameaças e suas
oportunidades, seus pontos fortes e fracos. A partir
do entendimento da situação, do estabelecimento
dos objetivos a serem alcançados e do comprometimento
da organização com o processo de mudança,
torna-se muito mais fácil vislumbrar os caminhos
que podem ser seguidos e traçar uma estratégia
adequada a cada caso.
Mas há uma sugestão que dou a todos, não
importando o ramo de atividade ou para que problemas
buscam solução: façam
diferente!
A percepção de valor
dos clientes em relação a marcas, produtos
ou serviços de uma empresa deve ser diferenciada
em relação à concorrência.
Se sua marca é percebida por seu cliente como
tão boa quanto a do concorrente, ofereça
motivos para que ele escolha a sua e não migre.
Pergunte-se:
Por que meus clientes escolheram minha empresa?
Por que meus clientes permanecem com minha empresa?
Por que meus clientes abandonaram minha empresa?
Inicialmente você pensará nas respostas
mais óbvias: qualidade, preço, atendimento,
variedade, comodidade e hábito. Mas os serviços
agregados aos produtos têm maior valor percebido
do que apenas o produto oferecido. Já não
mais se compram produtos na concepção
física da palavra. Tudo o que os clientes compram
são serviços capazes de atender às
suas necessidades, que podem ser entregues por pessoas,
empresas ou produtos. Entendendo isso, as empresas podem
decidir o foco do seu empreendimento: orientar-se para
os clientes, criando vínculos de envolvimento,
ou para os produtos.
O que sua empresa faz de diferente?
Oferece um serviço que nenhum concorrente oferece?
Ou faz exatamente o que todos fazem e fica brigando
no quesito preço?
Oferece algum benefício extra? Ou acha que seu
preço está tão justo que não
há margem para inovar
É flexível e passível a mudanças
ou os procedimentos são rígidos para todos
os clientes?
Ouve seu cliente? Você pode transformar um cliente
aborrecido em um cliente fiel. E ele pode ser uma fonte
de idéias revolucionárias.
Está empenhada em resolver os problemas de seus
clientes? Ou oferece a eles apenas a solução
mais adequada para sua empresa?
Surpreende seus clientes? Mais
do que atender às necessidades e aos desejos
de seus clientes, tente surpreendê-los, satisfazê-los
acima de suas expectativas, deixá-los marcados
com ótimas impressões sobre sua empresa
e sua marca.
Já experimentou ser cliente de sua própria
empresa? Procure se colocar no
lugar do seu cliente, em todas as situações
que ele possa passar por um "momento da verdade"
com sua empresa. Seja crítico e observador. Acima
de tudo, seja honesto consigo mesmo e exija de sua empresa
o mesmo que você exige em suas relações
comerciais, como cliente.
Aprende com seus clientes? Se você investe no
conhecimento acerca de seus clientes mas não
aprende nada com as informações obtidas,
prepare-se para perdê-los para a concorrência.
Relacionamentos duradouros são
construídos na base do aprendizado, da confiança
e do respeito.
Sua empresa se preocupa com o que a concorrência
faz de diferente?
Depois de ter uma boa idéia do que sua empresa
faz, não faz ou deveria fazer de diferente para
conquistar e manter a lealdade de seus clientes, que
tal dar uma olhada na concorrência?
Quem são seus concorrentes?
Seus concorrentes estão com problemas internos?
(Em caso afirmativo, provavelmente os clientes estão
insatisfeitos. Aproveite!)
Sua empresa pode fazer pelos clientes deles mais do
que eles fazem?
Os clientes dos concorrentes estão predispostos
a serem desleais?
Estão vulneráveis às ações
de sua empresa?
O que os clientes deles compram e por quê?
Os clientes estão pagando mais ou menos do que
deveriam?
Estão satisfeitos com o atendimento?
Quais os valores percebidos pelos clientes em relação
às empresas e às marcas?
Os negócios de seus concorrentes estão
focados nos clientes ou nos produtos?
Quais suas estratégias de fidelização?
Quais são as vantagens de sua empresa em relação
a cada concorrente?
E as desvantagens?
Quais são as ameaças e as oportunidades
que o mercado apresenta?
Seu próprio cliente está na concorrência?
Fazer a diferença é
um trabalho permanente de pesquisa, reflexão
e criatividade. Não podemos nos deixar
iludir por sucessos ocasionais. Algumas ações
podem ter surpreendido os clientes e realmente ter feito
a diferença - mas por um determinado período
de tempo, até que a concorrência resolva
copiar ou que deixe de ser uma surpresa. Não
deixe seu cliente se cansar de você. E não
dê chance à concorrência de surpreender
os seus clientes antes de você.
Fonte: www.emarket.ppg.br
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Chame
o ladrão!
A história, contada quinta por um feirante da
Tijuca, parece fantasiosa. Mas que é boa, é.
Diz que a violência anda tão feia no bairro
carioca que, outro dia, na Rua Moraes e Silva, um ladrão
assaltou um apartamento e, ao descer, teve a surpresa:
o carro dele tinha sido roubado!
Fonte: ancelmo@oglobo.com.br  |
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