10 Regras de Negócios, Segundo Sam Walton (Wal Mart)
Por Bruno Cals de Oliveira*

Wal Mart, maior rede varejista do mundo, foi fundada em 1962 em Bentoville, pequena cidade localizada no estado de Arkansas – Estados Unidos, pelo americano Sam Walton.
Walton defendia que a cultura de uma empresa, de forma elementar, devia ser composta por três crenças básicas: respeito pelo indivíduo, serviços aos clientes e a busca da excelência.
Para se obter tais crenças na formação da cultura da empresa, Sam Walton listou 10 Regras Básicas de Negócios, listadas a seguir:

• Comprometa-se com seu negócio: você deve ter paixão pelo que faz. Que ama seu trabalho tenta o melhor possível todos os dias.

• Divida o lucro com todos os associados e trate-os como parceiros: impulsione seus gerentes a se tornarem verdadeiros sócios da empresa. Conceda ações com desconto aos empregados, assim eles serão verdadeiros “donos” da empresa, fazendo-os com que trabalhem com mais afinco.

• Motive seus parceiros: dinheiro e ações não são suficientes. Faça-os sentir que estão participando da competição, faça um rodízio entre eles para impedir que o trabalho se torne monótono.

• Comunique tudo que for possível a seus colaboradores: quando oculta-se informação, um clima de desconfiança é criado. Informar seus colaboradores sobre o desempenho da empresa é de suma importância para que os mesmos sintam-se tratados como stakeholders do negócio, motivando-os a trabalhar mais e melhor.

• Valorize tudo que o associado fizer pelo negócio: é necessário deixar claro aos empregados que eles são importantes para o negócio. Palavras elogiosas, para Walton, não custam nada e significam muito para conquista-los.

• Comemore o sucesso: nas palavras de Walton – “encare com humor os fracassos. Não se leve muito a sério. Relaxe, e todos a seu redor também relaxarão. Divirta-se. Mostre entusiasmo sempre”. È, talvez, a regra mais importante.

• Ouça todos na empresa: as pessoas que melhor conhecem as empresas são os que trabalham na linha de frente. Ouça-os. Incentive a produção de novas e boas idéias para que você possa aproveita-las.

• Supere as expectativas do cliente: ofereça aos clientes mais do que eles esperam. Mostra valorização, admita seus erros. Não arranje desculpas, apenas desculpe-se com franqueza. Trace sempre o objetivo de dar satisfação ao cliente.

• Seja melhor do que os concorrentes no controle das despesas: a melhor maneira de ter vantagem competitiva é controlar suas despesas para manter os preços baixos.

• Nade contra a corrente: fuja do convencional. Ande na contramão. Você pode acabar encontrando seu nicho desta maneira. O que todos mundo faz não convém.

Extraído do Livro “Wal mart: como a nova geração de líderes transformou o legado de Sam Walton na empresa # 1 do mundo” – Robert Slater – Editora Campus

* Bruno Cals, brunocalsadm@yahoo.com.br, é Coordenador de Integração e Comunicação da Associação dos Jovens Empresários de Fortaleza. Fonte: www.aje.com.br

Curso para Homens

Devido à complexidade e dificuldade de assimilação dos temas, os cursos terão um máximo de 8 participantes.
As inscrições estarão abertas durante a próxima semana.

Tema 1
Como se enche as fôrmas de gelo.
(passo a passo, com apresentação de slides)

Tema 2
O rolo de papel higiênico: será que nasce no porta-rolos?
(Mesa redonda)

Tema 3
É possível urinar levantando a tampa e sem respingar no vaso?
(Práticas em grupo)

Tema 4
Diferenças fundamentais entre o cesto de roupa suja e o chão.
(desenhos e gráficos esclarecedores)

Tema 5
A louça do almoço: levita sozinha até a pia?
(exemplos em vídeo)

Tema 6
Perde-se a identidade se não tiver na mão o controle remoto da TV?

Tema 7
Fazer a mala: incompetência nata ou capacidade mental progressiva?
(iniciação lúdica)

Tema 8
Como aprender a encontrar coisas, começando por procurar no lugar certo em vez de remexer a casa toda aos gritos.
(passo a passo)

Tema 9
Oferecer flores à namorada não é prejudicial à saúde.
(gráficos e montagem audiovisual)

Tema 10
Os verdadeiros homens também pedem orientações a estranhos quando se perdem.
(depoimentos verídicos de comprovados machos e conferência)

Tema 11
O homem no lugar de co-piloto: é geneticamente possível não dar compulsivamente palpites durante as manobras de estacionamento!

Tema 12
Aprendendo a viver: diferenças básicas entre mãe e esposa.
(aula virtual com prática presencial).

Tema 13
Como ser acompanhante em shoppings, sem protestar.
(exercícios de relaxamento e autocontrole)

Tema 14
Como lutar contra a atrofia cerebral: recordar aniversários, outras datas importantes e telefonar quando se atrasa.

Encerramento do curso e entrega de diplomas aos sobreviventes
Fonte: Internet

Veja na próxima edição do Novidades do Portal da Fiec (06.06.05): Curso para Mulheres